Comunicación en Crisis: El arte de mantener la confianza cuando todo se desmorona
En la era de las redes sociales y la información instantánea, una crisis empresarial puede propagarse más rápido que un incendio forestal en verano. Lo que antes tomaba días en llegar a los medios tradicionales, ahora se viraliza en minutos, convirtiendo pequeños contratiempos en tsunamis reputacionales. En este escenario, la comunicación de crisis ya no es solo una herramienta de relaciones públicas; es un salvavidas empresarial que puede determinar la supervivencia de una organización.